Procedura de returnare a produselor

 

Cum procedați dacă produsele achiziționate nu vi se potrivesc și doriți să le returnați?

Clienții înregistrați beneficiază de o perioadă extinsă de retur de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului. Clienții neînregistrați pot returna produsele în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară indicarea unui motiv.

Vă vom informa prin e-mail cu privire la procesul de retur. Produsele returnate trebuie să fie curate, neutilizate și să nu prezinte semne de uzură. Pentru informații detaliate, consultați Termenii și condițiile.

Vă vom rambursa suma aferentă produselor returnate în contul bancar cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contract.

Nu oferim posibilitatea de schimb al produselor.

Cum se desfășoară returul?

Puteți iniția cu ușurință returul online prin intermediul formularului online de retur.

Autentificați-vă în contul Dumneavoastră de client sau introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail. Apoi selectați produsele pe care doriți să le returnați.

Nu este necesar să imprimați nimic. Trimiteți apoi produsele conform instrucțiunilor de mai jos.

Returnarea prin intermediul unui transportator

Ambalați cu grijă produsele pe care doriți să le returnați, pentru a evita deteriorarea lor în timpul transportului. Vă recomandăm să trimiteți produsele în ambalajul original și cu toate etichetele producătorului.

Introduceți în colet eticheta pretipărită cu cod de bare care a fost inclusă în ambalajul original. Nu lipiți eticheta pe colet. Dacă nu o mai aveți, scrieți numărul comenzii pe o foaie de hârtie și introduceți-o în colet.

Trimiteți produsele pe cheltuiala Dumneavoastră, prin orice transportator la alegere, la următoarea adresă:

„RETUR GEOX“

Packeta Romania s.r.l.

ID: 91987351

Strada Virginia Nr. 4

077096 Dragomirești-Deal, Ilfov

CTPark A1 Km13

România

Nu trimiteți coletul cu plata ramburs. Un astfel de colet nu va fi acceptat.

Vă recomandăm să alegeți o metodă de expediere care permite urmărirea coletului sau care oferă o dovadă a expedierii.

Costurile aferente expedierii produselor returnate sunt suportate de client.

Imediat ce primim și verificăm produsele returnate, vă vom informa prin e-mail și vom iniția rambursarea sumei în contul Dumneavoastră bancar.