Transport și plată

Transport

Vă vom informa prin e-mail despre primirea comenzii Dumneavoastră în termen de 15 minute de la trimiterea acesteia.

Vom pregăti și expedia produsele fără întârziere după primirea comenzii.

La expedierea comenzii, vă vom informa prin e-mail și vă vom comunica valoarea exactă a produselor, inclusiv costurile de livrare, metoda de livrare și numărul de urmărire al coletului.

De regulă, puteți aștepta livrarea comenzii în termen de 3–5 zile lucrătoare.

Prețul și metodele de livrare

Comanda poate fi livrată pe întreg teritoriul României.

Puteți alege ridicarea personală de la un punct de ridicare partener din rețeaua Packeta, livrarea la un locker Sameday Easybox, livrarea prin Fan Courier sau livrarea prin curier DPD.

Clienții înregistrați beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile în valoare de cel puțin 400 lei. În celelalte cazuri, costul livrării este cuprins între 19,99 lei și 31,99 lei, în funcție de metoda de livrare aleasă.

Ridicare personală din rețeaua Packeta

Costul livrării la un punct de ridicare Packeta este de 19,99 lei.
Clienții înregistrați beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile în valoare de cel puțin 400 lei.
Lista punctelor de ridicare este disponibilă pe site-ul www.packeta.ro.
Livrarea la punctul de ridicare ales de Dumneavoastră are loc în termen de 3 zile lucrătoare de la expedierea din depozitul nostru.
Imediat ce coletul este pregătit pentru ridicare, veți fi informat(ă) prin SMS sau e-mail.
Puteți urmări coletul prin intermediul linkului pe care îl veți primi după predarea acestuia către transportator.

Sameday Easybox

Costul livrării la un locker Sameday Easybox este de 31,99 lei.
Clienții înregistrați beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile în valoare de cel puțin 400 lei.
Lista lockerelor disponibile este accesibilă pe site-ul Sameday.
Livrarea la lockerul ales de Dumneavoastră are loc în termen de 3 zile lucrătoare de la expedierea din depozitul nostru.
Imediat ce coletul este pregătit pentru ridicare, veți fi informat(ă) prin SMS sau e-mail.
În notificare veți primi și informațiile necesare pentru ridicarea coletului.

Livrare prin Fan Courier

Costul livrării prin Fan Courier este de 27,99 lei.
Clienții înregistrați beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile în valoare de cel puțin 400 lei.
Puteți solicita livrarea comenzii direct la adresa aleasă sau la un punct de ridicare Fan Courier.
Livrarea are loc în termen de 3 zile lucrătoare de la expedierea din depozitul nostru.
Veți fi informat(ă) prin e-mail sau SMS cu privire la data estimată a livrării.
În cazul plății ramburs, puteți achita coletul la curier în numerar sau cu cardul.
Puteți urmări coletul prin intermediul linkului pe care îl veți primi după predarea acestuia către transportator.

Livrare prin DPD

Costul livrării prin DPD este de 27,99 lei.
Clienții înregistrați beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile în valoare de cel puțin 400 lei.
Comanda va fi livrată direct la adresa aleasă de Dumneavoastră.
Livrarea are loc în termen de 3 zile lucrătoare de la expedierea din depozitul nostru.
Înainte de livrare, transportatorul vă poate contacta prin SMS, e-mail sau telefon pentru a vă informa cu privire la data estimată a livrării.
În cazul plății ramburs, puteți achita coletul la curier în numerar sau cu cardul.
Puteți urmări traseul coletului pe site-ul www.dpd.com/ro/ro.

Primirea coletului și deteriorarea în timpul transportului

Dacă la primirea coletului constatați o deteriorare, un defect, produse lipsă sau orice altă neconcordanță, vă rugăm să informați imediat curierul și să întocmiți împreună cu acesta un proces-verbal de constatare a daunelor. Procesul-verbal trebuie semnat de ambele părți, iar destinatarul păstrează o copie.

Vă rugăm să informați cât mai curând posibil și serviciul nostru pentru clienți cu privire la deteriorările produse în timpul transportului. În lipsa unui proces-verbal întocmit la momentul primirii coletului, este posibil ca o reclamație ulterioară privind deteriorarea produsă în timpul transportului să nu poată fi acceptată.

Plată

Puteți achita comanda ramburs, la primirea coletului, sau online prin intermediul gateway-ului de plată GoPay. În funcție de metodele de plată disponibile în momentul respectiv, puteți utiliza plata cu cardul, Apple Pay sau Google Pay.

Plata ramburs

În cazul plății ramburs, achitați comanda la primirea coletului. Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de transportatorul și metoda de livrare alese.

În cazul livrării prin curier, puteți achita comanda în numerar sau cu cardul direct la curier.

În cazul Packeta, puteți achita comanda direct la punctul de ridicare, în numerar sau cu cardul. Unele puncte de ridicare nu acceptă însă plata cu cardul, de aceea vă recomandăm să verificați întotdeauna informațiile aferente punctului de ridicare ales.

Plata ramburs poate fi efectuată și cu cardul prin intermediul aplicației. Ulterior, trebuie doar să ridicați coletul de la punctul de ridicare.

Pentru plata ramburs se percepe o taxă de 7,99 lei.

Plăți online prin GoPay

Gateway-ul de plată GoPay permite efectuarea de plăți online în condiții de siguranță și într-un mod comod. În funcție de metodele de plată disponibile în momentul respectiv, la finalizarea comenzii puteți alege una dintre opțiunile oferite.

Plata se efectuează în mediul de plată securizat GoPay. Gateway-ul de plată respectă standardele de securitate aplicabile procesării plăților cu cardul, iar GoPay este un furnizor licențiat de servicii de plată.

În cadrul comenzii, selectați metoda de plată dorită. După trimiterea comenzii, veți fi redirecționați către mediul de plată securizat GoPay, unde veți finaliza plata conform instrucțiunilor afișate.

După efectuarea cu succes a plății, magazinul online primește confirmarea rezultatului acesteia, iar comanda poate fi procesată în continuare.

Plata online cu cardul prin GoPay

Plata cu cardul este o modalitate comodă și sigură de plată fără numerar. Pentru a efectua o plată online, cardul Dumneavoastră trebuie să fie activat pentru plăți online. Dacă nu sunteți sigur(ă), verificați această opțiune la banca Dumneavoastră.

Datele cardului sunt introduse direct în mediul de plată securizat GoPay. Magazinul online nu are acces la datele cardului Dumneavoastră.

În formularul de comandă, selectați plata cu cardul. După trimiterea comenzii, veți fi redirecționați către gateway-ul de plată GoPay, unde vi se va solicita să introduceți datele necesare:

numărul cardului,
data expirării cardului,
codul de securitate CVV2/CVC2.

În funcție de setările băncii Dumneavoastră, este posibil să vi se solicite și o verificare suplimentară a plății. După finalizarea plății, magazinul online primește doar informația privind rezultatul tranzacției.

Dacă plata cu cardul nu este efectuată cu succes, acest lucru poate avea, de exemplu, următoarele cauze:

datele cardului nu au fost introduse corect,
nu există suficiente fonduri disponibile în cont sau pe card,
a fost atinsă limita pentru tranzacțiile online,
cardul nu este activat pentru plăți online.

În cazul în care întâmpinați probleme la efectuarea plății, verificați datele introduse și setările cardului. Dacă problema persistă, contactați banca Dumneavoastră.

Apple Pay

Apple Pay vă permite să plătiți simplu, sigur și rapid folosind un card salvat în Apple Wallet. Nu este necesar să introduceți manual numărul cardului sau alte date de plată.

Serviciul este destinat utilizatorilor de dispozitive Apple și este disponibil pe dispozitive compatibile, precum iPhone, iPad, Apple Watch și Mac.

La finalizarea comenzii, este suficient să selectați Apple Pay ca metodă de plată și apoi să confirmați plata pe dispozitivul Dumneavoastră.

Google Pay

Google Pay vă permite să plătiți simplu și rapid folosind un card salvat în Google Wallet. Nu este necesar să introduceți manual numărul cardului sau alte date de plată.

La finalizarea comenzii, este suficient să selectați Google Pay ca metodă de plată și apoi să confirmați plata prin intermediul unui dispozitiv compatibil sau al contului Dumneavoastră Google.